第三章 铁路职工心理健康整体解决方案
第三节 团体疏导
团体疏导是心理辅导的主要形式之一。团体疏导是在团体的情境下协助个体解决心理问题、开发心理潜能的一种有效的心理辅导方式。它通常包括一至两名带领者和多名团体成员，由几次或十几次的团体聚会或活动组成。在团体活动中，带领者根据团体成员问题的相似性，通过团体内的人际互动，引导成员们讨论大家共同关心的问题，彼此启发反馈，相互支持鼓励，以增进成员对自我的了解和接纳以及对他人的理解和认识，促使成员调整和改善人际关系，学习新的良好的行为方式，促进成员的人格成长，提高成员的社会适应性。相比个人疏导方式，团体疏导可以同时服务更多的铁路职工，并能让职工在共同的问题解决中获得相互间的支持和归属感。
根据铁路职工的工作特点和铁路实际状况，目前开发了人际关系训练、情绪管理训练、团队合作训练、工作家庭平衡训练、潜能开发训练等五个团体疏导方案。
一、人际关系训练
1、训练主题
关系让我们更好
2、训练目标
（1）了解人际关系的重要性；
（2）协助成员探索影响人际关系的因素；
（3）帮助成员学习如何建立良好的人际关系。
3、适用对象
全体职工，特别是人际交往方面存在困惑、人际关系较为紧张或是有人际关系改善意愿的人群。
4、成员招募
自愿报名与单位推荐相结合
5、规模
30－40人
6、团体时间
3小时
7、场地
铁路职工心理健康室
8、方案内容
具体方案内容如下表3-7所示：
（1）热身：团体接龙
目的：形成轻松愉快的团体氛围，促使成员打开自己
时间：20分钟
操作：所有成员分别两两划拳，赢了做龙头，输了的做龙尾跟在龙头后面；龙头继续找别的龙头划拳，输了的龙要接在赢了的龙的后面，直到最后所有成员连接成一条龙。成一条龙后先以顺时针方向后面的人给前面的人捶打按摩（以肩、背、腰的顺序），然后换成逆时针方向继续。
分享要点：每个人都需要温暖和支持，同时给予他人温暖和支持的过程也有快乐和满足，付出和回报是双向的也是可以互相转换的。
（2）自我介绍
目的：初步相识，建立起团队互动关系
时间：15分钟
工具：报纸卷成的话筒
操作：以“接龙式”自我介绍访问进行。全体成员先讨论自我介绍包括的内容，并讨论作为访问者和被访问者应该注意的事项。然后由一位成员开始访问另一位成员，再由这一位被访问的成员接着访问下一位成员，直到全体成员都被访问。
分享要点：通过自我介绍和仔细倾听他人的自我介绍，建立和把握团体成员之间的接纳度。如何进行有效的自我介绍？怎样倾听？
（3）信任之旅
目的：通过助人与受助的体验，增加对他人的信任和接纳。
时间：60分钟
工具：每2人一个眼罩
操作：成员分别1、2报数，1号做盲人，2号做拐棍。1号被蒙上眼罩后请体会做盲人的感受，转三圈后再体会一下感受，然后等待拐棍的到来。所有2号围成一圈走动，喊“停”时，每个拐棍就近找一个盲人按照指定的路线领盲人开始旅程。大家可以按照自己的方式去提示和沟通，但是过程中不允许说话。回到目的地后两两讨论，盲人对拐棍哪里满意哪里不满意，拐棍又是什么感受。第一轮分享后，由2号当盲人，1号当拐棍，重新选择不同的搭档（最好是异性）再进行一次，回来再分享。
分享要点：人际交往中需要建立信任，信任是如何建立起来的？在人际关系中我们需要体会别人的感受和需要，如何才能更好地获得这种体会？受人帮助和帮助别人的感受有什么不同？在日常生活中你更愿意帮助什么样的人？
（4）汪洋中的一条船
目的：相互帮助，依靠团体的力量，克服困难，达成目标。
时间：40分钟
工具：每组一张大报纸。
操作：将报纸铺在地上，代表汪洋大海的的一条船，要求团体成员同时站在船上，一个也不能少，要同生死共命运。随后让成员们想方设法，使全体成员同时登上船。行动之前团体可以充分讨论，拿出最佳方案。当成功完成任务后，带领着可以要求将船（报纸）的面积减半，随着难度增加团体成员的努力也会增加，成员之间的连接越发加强。
分享要点：团体是怎样达成共识的，怎样才能够让成员之间的沟通更明确有效？如果出现分歧时如何解决的？团体任务完成时有哪些感受？
（5）大团圆
目的：通过身体的接触带来温暖和力量，使小组成员体验在一起的感觉，获得支持和信心。
时间：25分钟
工具：歌曲及歌词音频、放音设备
操作：所有成员站立，手拉手围成大圈，将两手搭在两侧成员的肩上，一起哼唱大家共同熟悉的歌曲，并随着歌曲旋律自由摇摆，是全体成员在轻松而有内聚力的情景中告别团体，走向生活。
二、情绪管理训练
1、训练主题
调节焦虑，把握生活
2、训练目标
（1）认识情绪调节的重要性；
（2）协助职工探索体察自己的情绪状态及背后的原因；
（3）帮助职工学习调节和管理情绪。
3、适用对象
全体职工，特别是存在情绪困扰或者出现一定情绪控制困难的人群。
4、成员招募
自愿报名与单位推荐相结合
5、规模
30－40人
6、团体时间
3小时
7、场地
铁路职工心理健康室
8、方案内容
具体方案内容如下表3-8所示：
（1）热身：放松练习
目的：形成轻松专注的团体氛围，促进成员对团体的投入。
时间：10分钟
操作：做每一组动作时，前一个部位保持紧张状态10秒钟，然后体会后一个部位的放松。每一组动作视时间可以重复进行，以增强紧张与放松的对比体验。①抬眉毛：放松额头；②咬牙齿：放松脸颊；③向上仰头：放松脖子；④下巴够胸口：放松脖子；⑤两手相顶：放松手；⑥两手前伸：放松手臂；⑦背向上抬：放松背部。
分享要点：体验身体不同部分紧张与放松是什么感受？在日常生活中什么容易让你产生紧张的感受？做什么更容易获得放松？
（2）十龙戏珠
目的：促进成员关注自己和他人的情绪，促进相识。
时间：25分钟
工具：每个成员1个气球，吹起来并打结固定。
操作：成员先进行简单的自我介绍，然后共同顶气球。顶气球时可以用除了脚以外的任何部位顶，气球落在地上为输，要求气球传给对方的同时要喊出对方的名字。所顶气球的数量逐渐由1个增加至10个（等于成员数目）。
分享要点：整个过程中都体验到了哪些情绪？这些情绪的表现有哪些不同?是因为什么产生的？无论是正性情绪还是负性情绪，表达出来以后是什么感受？如果没有表达出来又是什么感受？
（3）镜中人
目的：培养出成员对他人的敏感性，相互沟通，相互接纳。
时间：15分钟
操作：团体成员两人一组，一人自由做动作，另一个人模仿，轮流模仿两分钟后互换角色，不可以说话，用心体会对方用意。结束后交流，看看自己对他人的理解是否准确。然后仍然两人一组，一人说话，一人照原话重复叙述，两分钟后互换角色。结束后两人自由交流，全身心投入交流地理解他人。都结束后小组内讨论生活中如何应用各种感受。
分享要点：怎样从身体语言、面部表情这些非语言信息来判断各种情绪？看到“镜子”的表情，你有什么感受？情绪是可以传染的吗？在努力跟着做各种愉快或者不愉快的表情时，你自己的情绪有变化吗？
（4）情绪知多少
目的：让成员学会觉察自己的情绪，了解情绪的种类和对自己的影响，从而调节自己的情绪。
工具：每人一张A4纸，每个小组1张大白纸，1盒彩笔，若干签字笔
时间：25分钟
操作：让每位成员回忆一下最近身边发生的事情，然后在纸上写下尽可能多的关于情绪的词汇，都写完以后进行小组交流。带领者简要陈述情绪是有类别的，请小组成员进行讨论并将刚才所写的情绪进行分类，类别数量不限，由一名成员担任记录员按照分类将情绪词汇写在大白纸上。这次过程中，成员们继续脑力激荡，力争写出更多的情绪词汇，并讨论在什么样的情境中容易出现这些情绪，对自身带来什么影响。
分享要点：情绪都有哪些种类？大家是根据什么来进行情绪种类的划分的？情绪没有好坏之分，关键是要表达恰当。一些负性情绪只要表达恰当也是有益的，例如愤怒、内疚的情绪。当情绪出现时，往往我们的身体也会出现一些反应，大家有过这样的经历吗？不良的情绪反应会影身体健康、能力水平的发挥，还会影响人际关系。
（5）击鼓传花
目的：认识到情绪是可以调节的，了解调控情绪的各种方法。
时间：20分钟
工具：一张平台，一个鼓槌或棍子，一张心形纸片
操作：小组成员一起讨论在日常生活中，当你出现生气、伤心、紧张、讨厌等消极情绪时, 有哪些调节和处理的方法？活动开始，由一名成员敲鼓，在其他小组成员中传递心形纸片。当鼓声停，接到纸片的成员就要提供一至两种解决消极情绪的办法。 最后，小组成员一起归纳小结出合理宣泄情绪的办法并在大组内进行分享。
分享要点：宣泄情绪有很多的方式，哪些是合理的，哪些是不合理的，哪些是中性的？合理的宣泄方式对我们的身心健康有什么好处？不合理的宣泄方式对我们的身心健康有什么害处？
（6）快乐大本营
目的：让成员互相学习使自己快乐的有效方法，更好地调节情绪。
时间：25分钟
工具：每个小组1张大白纸，1盒彩笔
操作：小组成员回忆让自己感到快乐的经历，分享让自己感到快乐的方法。小组成员交流讨论，选出一些能有效让自己快乐的秘密武器，存入快乐大本营中，由一名代表作记录将这些方法写在“快乐大本营”的纸上，并在大组中进行分享。
分享要点：每个人对快乐的感知是不同的，这是由哪些原因造成的？只要善于发现，生活中有很多快乐。
（7）笑迎未来
目的：了解成员在团体过程后的进步与改善，彼此反馈，结束团体。
时间：30分钟
工具：每人一张白纸、每组一盒彩色笔
操作：团体围圈而坐，有一位成员当主角，大家讨论他现在与刚参加团体时有哪些不同，然后请他自己说说感受。接着再换另一位成员，直到对每一位成员给予反馈。结束时每人发一张纸，请成员在顶端写上“对***（自己姓名）的祝福”，然后向右传给每位成员，没人都写下对他人的祝福和建议。当转完一圈，每位成员仔细阅读别人给予的祝福，带着感谢和满足相互告别。
（8）大团圆《感恩的心》
目的：通过身体的接触带来温暖和力量，使小组成员体验在一起的感觉，获得支持和信心。
时间：10分钟
工具：《感恩的心》歌曲音频及歌词、播放设备
操作：所有成员站立，手拉手围成大圈，将两手搭在两侧成员的肩上，随着歌曲旋律自由摇摆，使全体成员在轻松而有内聚力的情景中告别团体，走向生活。
三、团队合作训练
1、训练主题
团结就是力量
2、训练目标
（1）了解团队合作的重要性；
（2）协助职工探索自己在集体中的角色；
（3）帮助职工学习如何更好地在集体中与他人合作。
3、适用对象
全体职工，特别是工作岗位对团队意识有较高要求或是需要提高团队合作能力的人群。
4、成员招募
自愿报名与单位推荐相结合
5、规模
30－40人
6、团体时间
3小时
7、场地
铁路职工心理健康室
8、方案内容
具体方案内容如下表3-9所示：
（1）热身：雨点变奏曲
目的：形成轻松愉快的团体氛围，促使成员开放自己。
时间：15分钟
操作：带领者念一段文字，文字中会出现“小雨”、“中雨”、“大雨”和“暴雨”的字样，当听到小雨——打响指；听到中雨——拍打大腿；听到大雨——用力鼓掌；听到暴雨——用力跺脚。“乌云密布，一道闪电划过，雷声开始轰隆了，又一道闪电，又一阵雷声，小雨噼噼啪啪地下来了，行人慌忙躲避；很快地，小雨变成了中雨，中雨变成了大雨，大雨变成了暴雨……又是一阵雷声，暴雨来啦！又是一阵雷声，大雨倾盆，雨渐渐地变小了，大雨变成中雨，中雨变成小雨……一阵又一阵雷声，小雨突然变了大雨，大雨变成了暴雨，暴雨转为了中雨，中雨变成了小雨。雷声又响起了，大雨又降临了！但仅仅一会儿，雨过天晴啦！”进行完一次后，可以请全体成员闭上眼睛再进行一次，体会不同的感觉。
分享要点：在活动过程中经历了怎样的过程？大家是怎样寻找节奏的？当找到了一致的节奏有什么感受？睁着眼睛进行和闭着眼睛进行时是怎样不同的感受？你有什么察觉？
（2）关注练习
目的：促进成员关注他人的感受，并达到相识。
时间：30分钟
操作：每位成员先简单自我介绍，然后任选一位成员作为被关注者，其他人每人问他一个问题，问一个答一个，然后小组每个成员都轮流做一次“被关注者”。除了政治、宗教问题，可以随便提问。如果别人问的问题自己不想说，可以表达出来。
分享要点：采用问与答的形式可以让团体成员的注意力高度集中起来，尽快加深彼此的了解，在这个过程中你是怎样理解和观察到“关注和被关注”的？对于团体中的各个成员都应该得到专注。
（3）信任圈
目的：增进彼此合作，建立信任感，培养团体气氛。
时间：25分钟
操作：每组围圈，邀请一位成员到中间，其他成员手拉手围圈。练习开始时，圈内人闭上眼睛，自觉舒适地倒向任何一方，其他成员必须手挽手，形成保护圈给予保护，不能让圈内人摔倒。他往哪里倒，团体就往哪里去接住他，给予保护，然后将他推到中间的位置。如此倒下、接住，是中间的成员逐渐从紧张到很放松。可以换人到圈内去体验。
分享要点：圈内的成员闭上眼第一次倒下时是什么感受？之后出现了哪些变化？有什么触动？圈外的成员在保护圈内倒下的成员时有什么感受？是怎样做的让圈内人没有摔落在地上？这个活动充分体现了团队合作，对团队合作有什么新的认识？
（4）搭高塔
目的：了解团体合作的过程与重要性，学习互相配合，学习用非语言方式表达，增进团体信任和生产力。
工具：每组40张报纸，2卷胶带，1把剪刀，1张A4
时间：60分钟
操作：1、先说明活动规则：全程不许说话，只能用非语言方式表达，搭塔时间限定40分钟，到时间必须停下来。2、每组可设一名观察员，记录搭塔过程中团体内发生的各种状况，如主意是怎样产生的，有分歧是如何解决的，每个成员在团体过程中的表现与贡献；有无违反规定说话等等。3、40分钟后各组停止搭塔，每组推荐一人向全体推介自己组搭的塔，说明塔的特色是什么，搭塔过程的感受是什么。全部分享后，请每组的观察员把记录到的组内发生的情况说出来，引发小组成员的思考。
分享要点：团体中语言很重要，非语言信息和沟通也很重要，在搭塔的过程中你是怎么感受这一点的？不能说话的时候沟通是如何达成的？每个成员都有自己的想法，所以意见不一致在所难免，出现这种情况时团队里是如何解决的？如果成员之间不配合，各自为政，最终合作不能成功，所以搭出来的塔是集体工作的成果，在搭塔的过程中每个成员都发挥了怎样的作用？
（5）礼物大派送
目的：馈赠个人的祝福，增强团体的凝聚力，促进成员的情感表达。
时间：20分钟
工具：每人一张礼物清单
操作：每位成员在礼物清单上写上团体每位成员的名字，当然也可以包括自己的名字，然后在“送出的礼物”一栏写上准备送给每个人的礼物名称。大家都写好后，从一位成员开始，大家以顺时针方向依次向他礼物，被赠送礼物的成员在自己的礼物清单“收到的礼物”一栏填上大家赠与的礼物。每位成员在赠送礼物时要说明为什么选择这样的礼物。依次进行，直到全体成员都收到礼物。大家分享收到礼物时的感受。
分享要点：在团体中相互合作和帮助很重要，当获得了帮助和支持时，适当地表达出自己的情感和感受对于推动团队合作和提高团体凝聚力也非常重要。当自己送出的礼物正好就是别人之需时，以及得到的礼物也正是自己之需时，会有怎样的感受？怎样才能送出让别人心仪的礼物？
（6）大团圆《祝福》
目的：通过身体的接触带来温暖和力量，使小组成员体验在一起的感觉，获得支持和信心。
时间：10分钟
工具：《祝福》歌曲音频及歌词、播放设备
操作：所有成员站立，手拉手围成大圈，将两手搭在两侧成员的肩上，一起随着歌曲旋律自由摇摆，使全体成员在轻松而有内聚力的情景中告别团体，走向生活。
四、工作家庭平衡训练
1、训练主题
获得心的平衡
2、训练目标
（1）促进职工对家庭关系的认识；
（2）协助职工探索在工作与家庭环境中面临的困难及成因；
（3）促进职工的情感表达，加强与家庭的纽带联结，处理好家庭关系。
3、适用对象
全体职工，特别是长期两地分居或是存在工作和家庭平衡矛盾的人群。
4、成员招募
自愿报名与单位推荐相结合
5、规模
30－40人
6、团体时间
3小时
7、场地
铁路职工心理健康室
8、方案内容
具体方案内容如下表3-10所示：
（1）热身：无家可归
目的：让成员体会和感受自己与家庭的关系，家庭对自己的重要性。
时间：10分钟
操作：：开始时让所有成员手拉手围成一圈，充分体会大家在一起的感觉。然后，带领者说“变，4个人一组”，成员必须按照要求组成4人组，不能多也不能少。带领者可以多次变换数字，让成员有机会改变自己的行为，积极融入团体，体验有家的感觉，体验团体的支持。
分享要点：找不到家是怎样的感受？找到家了又是怎样的感受？要找到家有什么技巧吗？
（2）问与答
目的：促进成员关注他人的感受，并达到相识。
时间：25分钟
操作： 每位成员先简单自我介绍，然后任选一位成员作为被关注者，其他人每人问他一个问题，问一个答一个，然后小组每个成员都轮流做一次“被关注者”。除了政治、宗教问题，可以随便提问。如果别人问的问题自己不想说，可以表达出来。
分享要点：采用问与答的形式可以让团体成员的注意力高度集中起来，尽快加深彼此的了解，在这个过程中你是怎样理解和观察到“关注和被关注”的？对于团体中的各个成员都应该得到专注。
（3）家庭金鱼缸
目的：促进成员理解自己在家庭中所处的角色，协助成员觉察当前家庭关系的现状和问题。
时间：45分钟
工具：每人一张A4白纸，每个小组1套水彩笔
操作：带领者先说明这个活动并不需要特别的绘画技巧，依照自己内心的想法用图画表达出来就可以了。每人发一张纸，画一个金鱼缸代表你的家庭。在这个金鱼缸里，你的家庭成员都有谁（比如鱼、水草、卵石、气泡等等）？他们分别处在什么位置？想一想，然后请把他们画出来。
分享要点：金鱼缸中的各个物体分别代表的是家庭中的哪位成员？根据所在位置分析家庭成员的性格和相互关系是怎样的？成员对家庭的现状满意吗？如果不满意，能做哪些改变，会改变成什么样子？
（4）家庭与工作关系中的我
目的：全面认识家庭中的自我，促进成员清晰了解家庭对自己的影响，对自己的个性特征形成更明确的认识。
工具：“工作与家庭关系中的我”练习纸、笔
时间：25分钟
操作：每人一张练习纸，自己思考后填写，填完后小组交流。
分享要点：填写的过程会反映出不同的心态。你对哪一个人的看法最重视，为什么？最难填写甚至填不出来的是什么，为什么？填的内容多是正面还是负面的，为什么？这个练习可以从多个角度来看自己，帮助自己更深入地看待自己所处的各种环境和关系。
（5）秘密大会串
目的：帮助成员面对与处理当前的困扰。
时间：45分钟
工具：纸、笔
操作：带领者请每位成员想一想当前在工作和家庭中最困扰自己的事情是什么，最想解决的问题是什么，然后写在纸上，不署名。写完后，按照相同的方式叠好，放在小组中央。全体成员写完后，随机抽出一张，大声念纸上的内容，请团体成员共同思考，帮助提问题的人想办法解决问题。因为匿名，可以减少成员的担忧，大胆提出问题，全体成员共同想办法，帮助别人也帮助自己。讨论完一张，再讨论另一张，直到所有纸条上的问题都逐一解决。最后，带领者引导成员思考怎样从他人经验中学习成长。
分享要点：成员们的问题和困扰有哪些相似和不同？大家应对和解决这些问题时的方式都有哪些不同？对此有什么感受和发现？
（6）相亲相爱一家人
目的：通过身体的接触带来温暖和力量，使小组成员体验在一起的感觉，获得支持和信心。
时间：10分钟
操作：所有成员站立，手拉手围成大圈，将两手搭在两侧成员的肩上，一起跟随《相亲相爱的一家人》的歌曲旋律摇摆，使全体成员在轻松而有内聚力的情景中告别团体，走向生活。
五、潜能开发训练
1、训练主题
明天会更好
2、训练目标
（1）提高职工多角度考虑问题的能力，发现更多可能性；
（2）协助职工挖掘自身潜力，提升自信；
（3）促进职工对环境资源的觉察发现，提高寻求社会支持的能力和意识。
3、适用对象
全体职工，特别是工作岗位对新技能学习有较高要求的人群。
4、成员招募
自愿报名与单位推荐相结合
5、规模
30－40人
6、团体时间
3小时
7、场地
铁路职工心理健康室
8、方案内容
具体方案内容如下表3-12所示：
（1）热身：松鼠与大树
目的：形成轻松愉快的团体氛围，促进成员开放自己。
时间：10三个人一组，一个人当松鼠，两个人当大树，两棵大树手拉手中间围着松鼠。带领者喊口令“松鼠”时，松鼠必须换到别的松鼠的地位置上去；带领者喊口令“大树”时，大树中至少有一个人要换到别的大树的位置上去。带领者喊口令“地震”时，松鼠和大树可以随便换位置。
分享要点：在活动中有什么感受？释放自己，会更容易找到轻松和快乐。工作和生活中总有一些事情是自己想抓住但抓不住的，只能选择去面对，不妨选择用积极的心态去面对。
（2）循环沟通
目的：促进成员沟通，尽快相识。
时间：30分钟
操作： 成员先1、2报数分成两组，里一圈外一圈，里圈面朝外外圈面朝内，一一对应，面对面而坐。每次两到三分钟交流，各自自我介绍， 然后带领者叫停，里圈不动，外圈站起来，向右挪一位，坐下继续与新的成员交流，相互自我介绍。如此循环往复。这种方法信息量大，能够有效促进沟通，需要高度集中注意力才能记住成员信息。
分享要点：怎样才能更好地记住成员的信息？在跟不同的成员交流时你用的方式和提的问题有什么不同？为什么会这些不同？
（3）解开千千结
目的：依靠集体的力量解决困难，把看似不可能变成可能，增强成员解决问题的信心。
时间：20分钟
操作：带领者让每组成员手拉手围成一圈，看清楚自己的左手和右手是谁，确认后松手，在圈内自由走动。当带领者喊“停”时成员停住，位置不动，伸手去拉左右手，从而形成很多结或扣，不能松手，但可以钻、绕、跨等，要求成员设法解决难题，回复到起始时手拉手成一圈的状况。完成的小组拍手示意。
分享要点：怎样才能成功完成活动？成功完成这个活动后有什么样的感受？对你有什么启发？
（4）优点轰炸
目的：学习发现自己的优点和潜能，增加对自己的肯定和接纳。
时间：30分钟
操作：有一位成员开始，其他成员轮流说出他的优点以及对他的欣赏（例如性格、相貌、处事等等），然后被称赞的成员说出哪些优点是自己以前觉察的，哪些是自己不知道的。规则是必须说优点，态度要真诚，努力去发现别人的长处，不能毫无根据的吹捧，这样反而会伤害别人。
分享要点：当被称赞时的体验是怎样的？怎样才能用心去发现他人的长处？当自己不曾知道的优点被别人看到时是什么样的感受？
（5）热座
目的：通过相互提供建议，协助成员解决个人面临困惑。
时间：50分钟
工具：每人1个信封，内装若干张白纸条（比小组人数少一张）
操作：给每位成员发几张白纸条，一个信封。让成员在信封上写上自己的名字，把信封放在小组中央。成员将自己目前最困扰、最想解决的问题写在纸条上，每张纸条上都写同样的问题，要留有足够回答问题的空间并署上自己的名字。然后，把写好的纸条发给其他每位小组成员，请他们帮助回答。每位成员在拿到他人的纸条时都要认真思考，诚心回答，回答问题时把自己对某一问题的真实想法写出来，没有对与不对之分，回答者不用署名。答好后把纸条放进提问者的信封内。每个成员取回自己的信封，一一阅读。最后，小组成员一起交流自己阅读完他人建议后的感想。
分享要点自己收到这些帮助时的感受是怎样的？热座是一个非常有效果的团体活动，通过团体成员之间相互提供意见，协助成员解决个人面临的困扰。每个成员都可以得到解决困扰和问题的很多种不同的办法，同时也可以获得来自团体的鼓励和支持。无论是不是能立即解决问题，团体成员都能体会到到充分的关心和支持。
（6）大团圆《明天会更好》
目的：通过身体的接触带来温暖和力量，使小组成员体验在一起的感觉，获得支持和信心。
时间：15分钟
工具：《明天会更好》歌曲音频及歌词、播放设备
操作：所有成员站立，手拉手围成大圈，将两手搭在两侧成员的肩上，一起随着歌曲旋律自由摇摆，使全体成员在轻松而有内聚力的情景中告别团体，走向生活。